取消与退款政策

 

STRIWCH

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最后更新：2026年3月

 

1. 目的

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本政策规定了通过 Striwch 平台提供的各项服务在取消与退款方面所适用的条件。

Striwch 仅作为技术型撮合平台，旨在促进用户之间的某些互动。

相关交易尤其可能包括：

• 协作式寄送；

• 旅行过程中行李空间变现；

• 国际礼宾服务；

• 平台提供的其他服务。

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2. 一般原则

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通过 Striwch 完成的交易均由用户之间直接达成。

因此，退款并非自动进行，而是取决于以下因素：

• 取消的具体情况；

• 服务的实际进展状态；

• 相关用户之间达成的协议。

Striwch 可作为协调方介入，但不保证一定能够退款。

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3. 确认前取消

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在另一方确认之前，相关请求可被取消。

在此情况下：

• 不收取任何费用；

• 不会发生任何扣款。

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4. 确认后取消

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当交易已经由双方确认后，取消可能导致：

• 取消费用；

• 部分退款；

• 不予退款。

具体条件尤其取决于取消发生的时间点。

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5. 协作式寄送

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在协作式寄送的情况下：

包裹交付前

根据具体情况，取消可能允许获得部分或全部退款。

包裹交付后

一旦包裹已交付或运输已经开始，通常不再可能获得退款。

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6. 旅行变现服务

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当旅客提供其行李中的可用空间时：

• 如果旅行在任何包裹交付之前被取消，则该交易可以被取消；

• 如果旅行在接受运输后被取消，则相关条件可能取决于用户之间的协议。

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7. 礼宾服务

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某些礼宾服务需要事先准备或调动资源。

在这种情况下：

• 若在服务开始前取消，可能可获得部分退款；

• 若服务已经开始，则已发生的费用可能不予退还。

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8. 平台费用

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Striwch 收取的服务费用可能：

• 不可退款；

• 或根据具体情况部分退款。

此类费用用于覆盖平台管理过程中产生的技术与运营成本。

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9. 防止滥用与欺诈

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当存在合理迹象表明出现以下情况时，Striwch 保留拒绝退款的权利：

• 欺诈；

• 滥用退款机制；

• 滥用平台。

涉及欺诈行为的账户可能被暂停或删除。

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10. 不可抗力

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对于超出 Striwch 控制范围的事件，Striwch 不承担责任，尤其包括：

• 航班取消；

• 运输中断；

• 天气状况；

• 公共当局的决定；

• 海关或监管限制。

在上述情况下，不保证一定能够退款。

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11. 用户之间的争议

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如因取消或退款产生争议，Striwch 可以：

• 审查相关情况；

• 协助用户之间进行沟通；

• 提出合理的解决方案。

但 Striwch 并非该交易的合同一方。

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12. 退款申请

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任何取消或退款申请均须通过平台的官方渠道提交。

申请时应附上有助于分析相关情况的所有必要信息。

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13. 政策修改

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Striwch 保留修改本政策的权利，以反映其服务的发展变化。

最新版本将始终在平台上提供。