MENU
Que recherchez-vous?
La politique de confidentialité
Striwch prend très au sérieux la protection de la vie privée et des données. Notre politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les informations que nous recueillons, leur utilisation et leur protection. Nous avons l'obligation légale de garantir la confidentialité des données de nos utilisateurs et clients.
STRIWCH Pte. Ltd.
Date d'entrée en vigueur : 17 Décembre 2025
Politique relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des services Striwch
Striwch comprend l’importance de la protection des données personnelles des utilisateurs de sa plateforme (site web, application mobile et services associés). Les informations collectées sont utilisées afin d’améliorer les services proposés, d’optimiser l’expérience utilisateur, d’assurer la sécurité des transactions et, le cas échéant, de communiquer des informations relatives aux services Striwch.
Les données collectées peuvent notamment être utilisées pour :
-
Fournir et gérer les services d’expédition collaborative
-
Mettre en relation voyageurs, expéditeurs et concierges
-
Gérer les paiements et transactions
-
Assurer la conformité réglementaire et douanière
-
Prévenir la fraude et renforcer la sécurité
-
Améliorer l’interface et les fonctionnalités de la plateforme
-
Informer les utilisateurs des mises à jour ou évolutions des services
Accès aux services
Certains services nécessitent la création d’un compte sécurisé Striwch, notamment :
-
Expédition collaborative
-
Striwch expresse
-
Monétisation de voyage
-
Conciergerie internationale
-
Striwch premium
-
Xperience
-
Striwch for Kids
-
Striwch for business (Compte Business)
-
MoneySwap
Les données collectées dans ces espaces sont traitées conformément aux accords contractuels propres à chaque service et aux réglementations applicables.
Données techniques
Des données techniques (journaux de connexion, identifiants, cookies et outils analytiques) peuvent être utilisées afin d’assurer la sécurité, prévenir les abus et optimiser l’ergonomie de la plateforme.
Cadre contractuel et responsabilités
L’utilisation des services Striwch est soumise :
-
Aux Conditions Générales d’Utilisation
-
Aux conditions spécifiques propres à chaque service
-
Aux limitations de responsabilité applicables
Les modalités relatives au transport, à la conciergerie, aux services financiers ou aux services professionnels sont détaillées dans les documents contractuels dédiés.
Conformité internationale
Striwch opère dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données personnelles dans les juridictions concernées.
Selon la localisation de l’utilisateur, des dispositions complémentaires peuvent s’appliquer, notamment en matière de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données.
1. Quelles informations Striwch collecte-t-elle lors de votre visite ?
2. Striwch demande-t-elle des informations personnelles ?
3. Comment Striwch utilise-t-elle ces informations ?
4. Que se passe-t-il si vous accédez à un site tiers via Striwch ?
5. Sur quelles bases légales Striwch traite-t-elle vos données ?
6. Avec qui Striwch partage-t-elle vos données ?
7. Vos données sont-elles transférées à l’international ?
8. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
9. Comment Striwch protège-t-elle vos données ?
10. Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
11. Comment Striwch protège-t-elle les mineurs ?
12. Comment Striwch utilise-t-elle les cookies et technologies similaires ?
13. Comment contacter Striwch concernant la protection des données ?
1. Quelles informations Striwch collecte-t-elle lors de votre visite ?
Les serveurs de Striwch peuvent enregistrer automatiquement certaines données techniques, lors de l’utilisation de la plateforme notamment :
-
Adresse IP
-
Données de connexion
-
Type d’appareil et navigateur
-
Données de navigation
-
Identifiants techniques et cookies
Ces journaux techniques ne collectent pas directement votre adresse e-mail, sauf si vous la fournissez volontairement via un formulaire ou un compte utilisateur.
2. Striwch demande-t-elle des informations personnelles ?
Oui. Certaines sections nécessitent la création d’un compte ou une inscription, notamment :
-
Expédition collaborative
-
Striwch expresse
-
Monétisation de voyage
-
Conciergerie internationale
-
Striwch premium
-
Xperience
-
Striwch for Kids
-
Striwch for business (Compte Business)
-
MoneySwap
Selon le service utilisé, les informations suivantes peuvent être demandées :
-
Selon le service utilisé, Striwch peut collecter :
-
Données d’identification (nom, prénom)
-
Coordonnées (adresse, email, téléphone)
-
Informations de paiement
-
Informations relatives aux expéditions
-
Informations professionnelles (comptes business)
-
Informations nécessaires à la conciergerie
-
Données requises pour Striwch for Kids (avec consentement légal)
Ces données sont collectées afin de fournir les services demandés, gérer les transactions, respecter les obligations légales et améliorer nos prestations.
3. Comment Striwch utilise-t-elle ces informations ?
Les informations collectées permettent :
-
Exécuter les services contractuels
-
Mettre en relation les utilisateurs
-
Gérer les paiements et transactions
-
Assurer la sécurité et prévenir la fraude
-
Respecter les obligations légales et réglementaires
-
Améliorer les services et l’expérience utilisateur
-
Communiquer des informations relatives aux services
Striwch ne vend pas les données personnelles à des tiers.
Des prestataires peuvent intervenir pour assister Striwch dans l’exploitation des services (paiement, hébergement, logistique), sous obligation contractuelle stricte de confidentialité.
4. Que se passe-t-il si vous accédez à un site tiers via Striwch ?
Certaines fonctionnalités peuvent rediriger vers des partenaires ou prestataires indépendants.
Dans ce cas, seule l’information technique indiquant que vous provenez de la plateforme Striwch peut être transmise (adresse référente).
Striwch n’est pas responsable des politiques de confidentialité des sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.
5. Sur quelles bases légales Striwch traite-t-elle vos données ?
Le traitement de vos données personnelles repose sur des fondements juridiques reconnus par les réglementations applicables, pouvant inclure notamment :
-
L’exécution d’un contrat, lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture des services Striwch (expédition collaborative, monétisation de voyage, conciergerie, compte business, services financiers, etc.) ;
-
Votre consentement explicite, lorsque la loi l’exige, notamment pour certaines communications ou traitements spécifiques ;
-
Le respect d’une obligation légale ou réglementaire, incluant notamment les exigences fiscales, douanières, financières ou de prévention du blanchiment ;
-
L’intérêt légitime de Striwch, lorsqu’il est proportionné et ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux (sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, amélioration des services, défense en justice).
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
6. Avec qui Striwch partage-t-elle vos données ?
Vos données peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, aux catégories suivantes :
-
Voyageurs partenaires dans le cadre de l’expédition collaborative ;
-
Concierges indépendants dans le cadre des services d’assistance ;
-
Prestataires logistiques et transporteurs ;
-
Prestataires de services de paiement et institutions financières ;
-
Prestataires techniques (hébergement, sécurité, maintenance, outils analytiques) ;
-
Autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige.
Striwch ne vend, ne loue ni ne commercialise vos données personnelles.
Tous les partenaires et sous-traitants sont soumis à des engagements contractuels stricts en matière de confidentialité, de sécurité et de conformité aux réglementations applicables en matière de protection des données.
7. Vos données sont-elles transférées à l’international ?
Dans le cadre de ses activités internationales, Striwch peut être amenée à transférer des données personnelles vers des pays autres que celui de résidence de l’utilisateur.
Lorsque ces transferts interviennent, Striwch met en œuvre des garanties appropriées, notamment :
-
L’utilisation de clauses contractuelles types reconnues par les autorités compétentes ;
-
L’application de mécanismes de protection juridiquement reconnus ;
-
La mise en place de mesures techniques et organisationnelles renforcées destinées à préserver la confidentialité et l’intégrité des données.
Ces transferts sont encadrés afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé par les réglementations applicables.
8. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire :
-
À l’exécution des services contractuels ;
-
Au respect des obligations légales, fiscales ou réglementaires ;
-
À la gestion des réclamations ou litiges éventuels ;
-
À la protection des droits et intérêts légitimes de Striwch.
À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux exigences légales.
9. Comment Striwch protège-t-elle vos données ?
Striwch met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, incluant notamment :
-
Le chiffrement des données lorsque pertinent ;
-
Des systèmes de contrôle d’accès restreint ;
-
Des protocoles de surveillance et de détection des incidents ;
-
Des procédures internes de gestion des violations de données ;
-
Une limitation stricte de l’accès aux données aux seules personnes autorisées.
Ces mesures visent à prévenir tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou destruction des données personnelles.
10. Quels sont vos droits en matière de protection des données ?
Selon la législation applicable dans votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants :
-
Droit d’accès à vos données personnelles ;
-
Droit de rectification des informations inexactes ;
-
Droit à l’effacement (dans les conditions prévues par la loi) ;
-
Droit à la limitation du traitement ;
-
Droit d’opposition à certains traitements ;
-
Droit à la portabilité des données ;
-
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.
L’exercice de ces droits peut être soumis à certaines conditions légales et vérifications d’identité.
11. Comment Striwch protège-t-elle les mineurs ?
Lorsque des services sont destinés à des mineurs, notamment via Striwch for Kids, Striwch exige, lorsque la loi l’impose, un consentement vérifiable du représentant légal.
La collecte des données relatives aux mineurs est strictement limitée au nécessaire, et des mesures de protection renforcées sont appliquées afin d’assurer un niveau de sécurité adapté.
12. Comment Striwch utilise-t-elle les cookies et technologies similaires ?
Striwch utilise des cookies et technologies comparables afin de :
-
Sécuriser l’accès aux comptes utilisateurs ;
-
Assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme ;
-
Analyser la performance et l’utilisation des services ;
-
Personnaliser certaines fonctionnalités ;
-
Améliorer l’expérience globale.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via les paramètres de leur navigateur ou le mécanisme de gestion du consentement mis à disposition sur la plateforme.
13. Comment contacter Striwch concernant la protection des données ?
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Striwch Global Pte. Ltd.
Société constituée conformément au Companies Act 1967 de Singapour
Siège social :
160 Robinson Road
#14-04 Singapore Business Federation Center
Singapore 068914
Republic of Singapore
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Email : privacy@striwch.com
Email juridique : legal@striwch.com
Conformément au Personal Data Protection Act (PDPA) de Singapour, Striwch désigne un responsable interne de la protection des données chargé de veiller au respect des obligations applicables.
Les utilisateurs situés dans l’Union Européenne peuvent disposer de droits supplémentaires en vertu du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Le cas échéant, un représentant au sein de l’Union Européenne pourra être désigné conformément aux exigences légales applicables.
14. Modifications de la présente Politique
Striwch se réserve le droit de modifier la présente Politique afin de refléter des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.
L’utilisation continue des services après mise à jour vaut acceptation de la version en vigueur.